Política de Privacidade do iwinbr e Proteção de Dados

01 Dados pessoais coletados

O iwinbr pode coletar informações fornecidas diretamente por você, geradas durante o uso da plataforma ou recebidas de prestadores autorizados. A extensão da coleta varia conforme os recursos utilizados e as exigências legais aplicáveis.

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, nacionalidade, endereço, CEP, telefone celular e e-mail.
• Dados de identidade: imagens de RG ou CNH, selfie de verificação, comprovante de residência e informações necessárias ao procedimento KYC.
• Dados financeiros: titularidade de chave Pix, instituição bancária, comprovantes de transação, histórico de depósitos, saques, estornos e saldos.
• Dados de jogo: apostas realizadas, jogos acessados, valores, resultados, bônus utilizados, limites definidos e histórico de sessões.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma, data, horário, duração de acesso e registros de segurança.
• Dados de atendimento: mensagens encaminhadas ao suporte, histórico de solicitações e documentos enviados para análise.

O iwinbr não solicita dados que não sejam necessários às finalidades previstas nesta Política. O usuário deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados para garantir a segurança da conta e o correto processamento de transações.

02 Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser tratados pelo iwinbr para viabilizar a operação segura e regular da plataforma, incluindo as seguintes finalidades:

• Criar, autenticar, administrar e proteger a conta do usuário;
• Confirmar identidade, idade mínima de 18 anos e titularidade do CPF;
• Executar depósitos e saques por Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário ou transferência bancária;
• Registrar apostas, calcular resultados, administrar bônus e manter o histórico da conta;
• Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro, criação de contas duplicadas e uso não autorizado;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e determinações de autoridades competentes;
• Atender solicitações, esclarecer dúvidas e resolver contestações apresentadas ao suporte;
• Aplicar limites de depósito, pausas, autoexclusão e outras medidas de jogo responsável;
• Aprimorar a estabilidade, a usabilidade, a segurança e o desempenho do iwinbr.

O iwinbr não utiliza dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas. Se surgir uma finalidade nova que exija consentimento, você receberá informações claras antes de qualquer tratamento adicional.

03 Bases legais utilizadas

O tratamento é realizado com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD. A execução de contrato permite que o iwinbr administre a conta, registre apostas e processe transações solicitadas. O cumprimento de obrigação legal ou regulatória sustenta verificações de identidade, registros financeiros e procedimentos de prevenção à lavagem de dinheiro.

O legítimo interesse pode fundamentar medidas proporcionais de segurança, prevenção a fraudes e aprimoramento dos serviços, desde que não prevaleçam direitos e liberdades do titular. O exercício regular de direitos permite conservar provas e registros necessários a processos administrativos, arbitrais ou judiciais. Quando aplicável, o consentimento será solicitado de forma destacada e poderá ser revogado, sem afetar tratamentos anteriores realizados legitimamente.

04 Verificação de identidade e pagamentos

Para proteger usuários e cumprir obrigações aplicáveis ao setor, o iwinbr realiza procedimentos de identificação e verificação. O CPF é o principal identificador brasileiro utilizado no cadastro. Também poderão ser solicitados RG ou CNH, comprovante de residência recente e selfie para confirmar que a conta pertence à pessoa cadastrada.

Informações sobre Pix e outros métodos de pagamento são usadas para confirmar a titularidade, processar valores em Reais e evitar transações feitas por terceiros. O iwinbr não precisa armazenar todas as credenciais financeiras utilizadas no aplicativo bancário; prestadores de pagamento podem processar partes da operação conforme padrões próprios de segurança e obrigações legais.

05 Compartilhamento de dados

O iwinbr não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário, proporcional e amparado por base legal. Informações poderão ser transmitidas a processadores de pagamento, fornecedores de verificação de identidade, serviços de prevenção a fraudes, provedores de infraestrutura tecnológica, auditores e fornecedores de jogos que necessitem de dados limitados para executar seus serviços.

Dados também poderão ser compartilhados com autoridades públicas, órgãos reguladores, autoridades fiscais ou judiciais quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos do iwinbr e dos usuários. Os prestadores contratados devem adotar medidas de segurança e tratar as informações conforme instruções compatíveis com esta Política.

Se uma operação exigir transferência internacional de dados, o iwinbr adotará mecanismos previstos pela LGPD, como cláusulas contratuais adequadas, salvaguardas de segurança e avaliação do nível de proteção aplicável ao destinatário.

06 Cookies e registros de acesso

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo para permitir funções técnicas, manter sessões autenticadas, lembrar preferências e analisar o funcionamento do site. O iwinbr pode utilizar cookies estritamente necessários, de segurança, de desempenho e de preferências.

Os registros de acesso podem incluir endereço IP, data, horário e informações sobre o dispositivo, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet. Esses dados auxiliam na prevenção de acessos indevidos, investigação de falhas e proteção da conta. Você pode ajustar cookies não essenciais nas configurações do navegador, mas a desativação de recursos necessários pode comprometer o funcionamento de determinadas áreas da plataforma.

07 Segurança da informação

O iwinbr emprega medidas administrativas, técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados tratados. Entre as medidas adotadas estão criptografia SSL durante a transmissão, restrição de acesso conforme função, autenticação, registros de auditoria, monitoramento de eventos suspeitos, rotinas de cópia de segurança e revisão periódica de controles.

Nenhum ambiente digital é completamente imune a incidentes. Caso ocorra evento que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, o iwinbr adotará medidas para conter e investigar a situação e realizará as comunicações exigidas pela legislação, incluindo, quando aplicável, aviso à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados.

Você também participa da proteção da conta: use uma senha exclusiva, não compartilhe credenciais, encerre a sessão em dispositivos públicos e informe imediatamente ao suporte qualquer atividade incomum.

08 Retenção, anonimização e eliminação

Os dados são armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas. Mesmo após o encerramento da conta, determinados registros podem ser preservados para atender obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes, resolver disputas e exercer direitos em processos. Os prazos variam conforme a categoria da informação e a norma aplicável.

Quando a retenção deixar de ser necessária, o iwinbr eliminará ou anonimizará os dados de maneira segura, salvo se houver autorização legal para conservação. Dados anonimizados, que não permitam a identificação razoável do titular, poderão ser usados para análises estatísticas, segurança e melhoria dos serviços.

09 Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando regulamentada, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Também é possível solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento ou revogar o consentimento. Alguns pedidos poderão ser limitados quando a manutenção dos dados for necessária ao cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraudes, exercício regular de direitos ou outra hipótese prevista em lei.

Para proteger o titular, o iwinbr poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender a uma requisição. A solicitação deve ser encaminhada ao endereço de e-mail exibido na seção de contato desta Política. O canal é apresentado como texto simples e não utiliza ligação automática de e-mail.

10 Proteção de crianças e adolescentes

Os serviços do iwinbr são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. É proibido o cadastro, o depósito ou a participação em jogos por crianças e adolescentes. O iwinbr utiliza verificação de idade e identidade para reduzir o risco de acesso indevido.

Se houver indício de que dados de uma pessoa menor de 18 anos foram fornecidos à plataforma, a conta poderá ser suspensa imediatamente para investigação. Pais ou responsáveis que suspeitem de uso indevido devem comunicar o suporte para que as medidas necessárias sejam adotadas.

11 Alterações desta Política

O iwinbr poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente sempre indicará a data da última atualização. Quando uma alteração for relevante, o iwinbr poderá apresentar aviso destacado na plataforma ou utilizar os dados de contato cadastrados para comunicar o usuário.

Recomendamos a consulta periódica deste documento. O tratamento continuará observando os princípios da finalidade, adequação, necessidade, segurança, prevenção, transparência e responsabilização previstos na LGPD.

12 Contato sobre privacidade

Dúvidas, solicitações sobre dados pessoais e pedidos de exercício dos direitos previstos na LGPD podem ser encaminhados ao canal de privacidade do iwinbr. O atendimento é realizado em português e poderá solicitar confirmação de identidade para impedir que terceiros tenham acesso aos seus dados.

Endereço de contato: [email protected]

Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, conforme o Horário de Brasília (BRT, UTC-3).